Partía de unos apartamentos poco diferenciados, con estancias cortas y una alta dependencia de canales poco segmentados. Decidimos replantear la decoración y el equipamiento para ofrecer una experiencia más completa y cómoda, donde el cliente realmente se sintiera como en casa. Al mismo tiempo, ajustamos la estrategia de tarifas para incentivar estancias más largas y enfocamos la distribución hacia portales especializados en apartamentos turísticos. El resultado fue un aumento claro de la estancia media, una mejor calidad de cliente y una mayor rentabilidad sostenida.
Apartmentos Turisticos de Lujo - Costa Brava
Conseguir venta directa y estancia media más larga
Durante años, el invierno era nuestra temporada más floja. Teníamos baja ocupación y estancias muy cortas. Al replantear nuestra propuesta y la forma de comunicarla, conseguimos cambiar esa dinámica: aumentamos las ventas de invierno en más de un 15%, y además logramos que los clientes se quedaran más noches y aceptaran un mayor precio medio. Hoy, el invierno ha pasado de ser un problema a una parte clave de nuestra rentabilidad anual.
Hotel Boutique 4* Superior - Costa Brava
Aumentar ventas en invierno - Copia
Nuestra venta dependía casi por completo de turoperadores y agencias, con menos de un 20% de canal directo. Esto limitaba nuestra rentabilidad y control sobre el cliente. Al trabajar en la mejora de la imagen de marca, optimizar el revenue management y renegociar acuerdos de distribución, conseguimos revertir la situación. Hoy, más del 70% de nuestras reservas son directas, lo que nos ha permitido aumentar márgenes, tener mayor control comercial y construir una relación más sólida con nuestros huéspedes.
Cadena hotelera - Hoteles 4* - Costa Brava
Aumentar venta directa y control de canales
Nuestra clientela eran clientes de paso. Esto hacía que nuestra ocupación fuera muy variable y poco predecible. Decidimos replantear completamente el hotel: desde la decoración hasta las instalaciones y el equipamiento de las habitaciones, todo orientado al cliente corporativo y de reuniones. El resultado fue un cambio de posicionamiento claro. Dejamos de depender solo del viajero en tránsito y empezamos a consolidar cuentas corporativas y negocio MICE durante todo el año, ganando estabilidad y rentabilidad.”
Hotel 4* de aeropuerto/carretera
Conseguir clientela corporate y MICE
